用戶留言質(zhì)疑：為何我家采暖費(fèi)那么高?
最近，本刊微信后臺(tái)發(fā)布了一篇新疆阿勒泰清河縣某空氣源熱泵采暖項(xiàng)目運(yùn)行情況的文章，沒想到一位大連的用戶在后臺(tái)留言質(zhì)疑數(shù)據(jù)不實(shí)。這位用戶的論點(diǎn)很簡(jiǎn)單：他家在大連，100平米的采暖面積，四個(gè)月下來費(fèi)用達(dá)到了8000多元(電價(jià)0.65元/度)，合每平米80多元;而新疆阿勒泰那么冷的地方，每平米才20元不到，怎么可能?
為此，本刊記者聯(lián)系上該用戶，并連線在大連的經(jīng)銷商朋友上門了解情況，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)這里面意外迭起。
原來，用戶家里安裝的并不是采暖機(jī)組，而是一臺(tái)空氣能常溫?zé)崴畽C(jī)。而讓人訝異的是，這臺(tái)用來采暖的熱水機(jī)，還是從淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購回來的。
網(wǎng)購采暖機(jī)，“熱水機(jī)”頂包
用戶去年家里新裝修，聽朋友介紹空氣源熱泵采暖現(xiàn)在比較流行，就有了這方面的想法。用戶平常喜歡網(wǎng)購，習(xí)慣從淘寶上了解產(chǎn)品信息。在一堆的的空氣能產(chǎn)品中，用戶最后選定了一家“評(píng)分”很高的品牌。
據(jù)用戶介紹，在和客服聯(lián)系時(shí)，他很清楚地描述了自己對(duì)產(chǎn)品的需求：家在大連，建筑面積140平米，保溫還可以，產(chǎn)品用來采暖用，末端是地暖。客服很熱心，并根據(jù)他描述的情況，推薦了一臺(tái)該品牌的5P機(jī)組，說能滿足120平米的面積使用。由于家里部分區(qū)域可以不用采暖，用戶覺得5P機(jī)應(yīng)該夠了，在咨詢了價(jià)格及安裝方面的問題后，最終下了訂單。
幾天后，主機(jī)按時(shí)送達(dá)，里面還附帶了安裝圖紙。用戶請(qǐng)當(dāng)?shù)氐陌惭b師傅根據(jù)圖紙，在冬天到來前順利地完成了安裝。而讓用戶沒有想到的是，這臺(tái)主機(jī)并不是他想要的低溫采暖機(jī)組，而是一臺(tái)常溫?zé)崴畽C(jī)。當(dāng)然，這是后話了。
運(yùn)行后，主機(jī)根本停不下來
采暖期如期而至，用戶充滿期待地啟動(dòng)了主機(jī)。但讓他沒想到的是，這一啟動(dòng)后，主機(jī)就再也停不下來。
據(jù)用戶表示，家里實(shí)際采暖的就只有100平米，有40平米的面積并沒有開啟，剛開始家里溫度還湊合，但冷一點(diǎn)的時(shí)候溫度就不行了，室溫最高也就18℃不到(白天)，而夜間只有15℃左右，再冷的時(shí)候家里甚至能呵出氣來。去年最冷的時(shí)候大連接近-20℃，那幾天主機(jī)直接就運(yùn)行不了。而讓他更為惱火的是，采暖效果不佳的同時(shí)，采暖費(fèi)用也是高的嚇人，每平米的費(fèi)用超過了90元。
為了降低費(fèi)用，減少主機(jī)的工作時(shí)間，用戶后來人為地啟停主機(jī)，并安裝了一臺(tái)500L的水箱，分三個(gè)時(shí)段開機(jī)，每天工作12小時(shí)，每次讓主機(jī)工作3～5個(gè)小時(shí)來加熱水箱。但這樣做的效果并不理想，往往4～5個(gè)小時(shí)后，水箱的水溫才慢慢升上來，根本達(dá)不到節(jié)能的效果不說，家里溫度也只能保持不冷，晚上的時(shí)候有時(shí)候還感覺有些凍手。
最后，四個(gè)月的采暖下來，費(fèi)用超過了8000元(電費(fèi)0.65元/度)。這也是為什么用戶在看到文章后，嚴(yán)重質(zhì)疑數(shù)據(jù)真?zhèn)蔚脑蛩凇?/p>
前車之簽：網(wǎng)購不靠譜，專業(yè)事還需專業(yè)人來做
據(jù)前去了解情況的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商王總介紹，當(dāng)他告訴用戶這臺(tái)機(jī)組是常溫?zé)崴畽C(jī)的時(shí)候?qū)Ψ竭€不相信，因?yàn)樗?dāng)時(shí)明確地告訴對(duì)方自己是用來采暖的。之后，用戶還跟王總反饋了其他的一些問題，比如說才用了一年，但主機(jī)壓縮機(jī)的排氣管卻漏了三次。前兩次，用戶跟廠家反映的時(shí)候，廠家還讓他自己找當(dāng)?shù)氐氖酆髱煾稻S修，然后由廠家承擔(dān)每次600元的維修費(fèi)用，但第三次后廠家就再也不理睬了。王總還特地查看了壓縮機(jī)的排氣管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)管道很薄，主機(jī)也沒有做減震措施，壓縮機(jī)壓力大的時(shí)候管道開裂的隱患很大。
王總表示，不管機(jī)器是通過線下實(shí)體店購買還是線上網(wǎng)購的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都應(yīng)該是廠家負(fù)責(zé)。另外，用戶在購買時(shí)，就應(yīng)該告訴產(chǎn)品的用途是什么，該用在什么地方，在配送環(huán)節(jié)更應(yīng)該仔細(xì)核實(shí)發(fā)貨是否無誤，因?yàn)椴膳幌衿渌唐纺菢涌捎锌蔁o，關(guān)系到一個(gè)冬天的舒適;如果明知是熱水機(jī)，還把它當(dāng)采暖機(jī)發(fā)貨就更不應(yīng)該了。
這次失敗的“網(wǎng)購”后，用戶也是后悔不已，表示像采暖這樣的工程最好還是找專業(yè)的品牌和專業(yè)的人來做，通過網(wǎng)購?fù)緩诫m然表面上節(jié)省了不少費(fèi)用，但后期隱患很大，終究得不償失。
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